Empathie vertiefen: Perspektivwechsel als tägliche Praxis
Zeichne vier Felder: Was sagt die Person? Was fühlt sie wohl? Was könnte sie brauchen? Worum bittet sie indirekt? Diese simple Struktur verhindert Schnellurteile. Poste ein anonymes Beispiel und beschreibe, was sich dadurch klärte.
Empathie vertiefen: Perspektivwechsel als tägliche Praxis
Fasse Kernaussagen in eigenen Worten zusammen: „Du wirkst enttäuscht, weil die Zusage fehlte.“ Ein Kollege erzählte, dass allein dieses Spiegeln die Spannung löste. Übe heute dreimal und beobachte die Reaktion deines Gegenübers.